מדברים עליה הרבה, באנו לעשות לכם סדר!
בעלי אתרי איקומרס?
בטח כבר שמעתם על העגלה הנטושה המון, ועל נפלאותיה מבחינת הרכישות באתר.
נעבור על זה בקצרה, לקוחות שביקרו אצלכם באתר, ביצעו מספר הוספות לעגלה של מוצרים, ואז נטשו את האתר, לקוחות אלו עם בעלי פוטנציאל רכישה גבוה, איך גורמים להם לקנות בכל זאת? זה מה שבאנו להסביר כאן!
מה האופציות בכלל?
ניתן לגשת ללקוח בעל העגלה הנטושה במספר שיטות, נסביר לכן את 2 הסיבות המרכזיות ונעבור עליהן בנפרד!
1. שיווק מחדש דרך אימייל – (אוטומציה)
באתר המסחר שלכם ישנה אופציה לאוטומציה שתעשה עבורכם פלאות, מה שקורה בעצם הוא שלקוח ש"שכח" מוצרים בעגלה, יקבל אימייל פשוט עם תזכורת לסיום הרכישה, כמובן קישור בחזרה לעגלה שלו ולתשלום מיידי.
הערך המוסף שלנו:
תטפלו בהתנגדויות!
אתם מכירים את העסק שלכם הכי טוב מכולם, ואתם כבר כנראה יודעים מה בדרך כלל גורם ללקוח שלכם להתלבט על סיום הרכישה…
למשל אם המוצר שלכם יקר ואנשים חוששים לקנות אותו בלי לראות פיזית – מה עושים?
מכניסים בתוך מייל עגלה נטושה – המלצה של מישהו אחר שתוגש כסרטון שיראה מקסימום אותנטי, דיבור ישיר אל הלקוח שיסלק את כל החששות שלו.
לדוגמא נוספת – אם המוצר שלכם יקר ביחס לשוק, ניתן לתת הנחה חד פעמית לאותו רכישה, כמובן מוגבלת בזמן על מנת "להלחיץ" את סיום הרכישה.
2.שיווק מחדש דרך קמפיין (רימרקטינג)
קמפיין עגלה נטושה הוא ברוב המקרים הקמפיין הכי מוצרים שתוכלו לייצר עבור האתר שלכם.
בעצם מודעה שתוגש כפוסט בפייסבוק/אינסטגרם כתוכן דינמי, כלומר קרוסלה (לצורך העניין) שבה יופיע בדיוק המוצרים שהלקוח השאיר בעגלה, גם כן, יש מספר נקודות שכדאי לתת עליהם את הדעת והן
הערך המוסף שלנו:
- התחילו את מודעת השיווק רק לאחר מספר שעות ולא באופן מיידי מנטישת העגלה – ישנם לקוחות שישלמו את ההזמנה בהמשך היום ואין צורך לתת להם הנחה נוספת.
- סננו את העגלות הנטושות לכאלה שיותר כדאיות ולכאלה שפחות, לדוגמא עגלה נטושה עם מוצרים בשווי מעל 1000 ש"ח שווה לטפל בה בצורה שונה מעגלה נטושה עם מוצרים בשווי 200 ש"ח
- בצעו מחקר קטן בנוגע להתנגדויות הלקוחות שלכם, לא צריך כאן יותר מכמה דקות של מחשבה צלולה שיכולים להפוך את המודעה ברגע להרבה יותר
- הגבילו את ההטבות בזמן, כך השיקול של הלקוח ישתנה
- תעשו את זה נגיש – לא צריך יותר מ2 קליקים בשביל להחזיר לקוח לעגלה שהוא עזב, כמובן לבנות את המערכת בצורה שתאפשר לו לחזור לאותה נקודה וללא צורך שיטוט נוסף באתר.
